СТАТЬЯ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

СТАТЬЯ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Лицензиар на возмездной основе предоставляет Лицензиату право использования Платформы «VoxWise» на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах, обусловленных договором и выбранным Лицензиатом Тарифом, при наличии определяемой Тарифом суммы рублевого Баланса на счете Лицензиата, а Лицензиат обязуется своевременно оплачивать Лицензиару вознаграждение (модель SaaS).

2.2. При необходимости Лицензиар оказывает дополнительные услуги по созданию и индивидуальной настройке Ботов, а также интеграции Платформы со сторонними CRM-системами. Дополнительные услуги и интеграции с CRM Лицензиата оплачиваются Лицензиатом отдельно.

2.3. Платформа не является средством связи. Лицензиар не оказывает услуги IP-телефонии. Для использования голосовых виджетов Лицензиат вправе задействовать собственные каналы и/или сторонних провайдеров.

СТАТЬЯ 3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Лицензиат производит Акцепт Оферты путем внесения предоплаты единовременного Стартового платежа в соответствии с выбранным Тарифом (п.4.7, п.4.8 Оферты). С момента совершения Акцепта Стороны признают настоящий договор заключенным.

3.2. Акцепт Оферты Лицензиатом, произведенный согласно п.3.1 Оферты создает договор (ст.438 ГК РФ) на условиях, изложенных в Оферте.

3.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Лицензиатом и действует до момента расторжения договора.

СТАТЬЯ 4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ, ТАРИФЫ

4.1. Предоставление Лицензиаром доступа к Платформе производится при условии внесения Пользователем 100% (стопроцентной) предоплаты суммы Стартового платежа в соответствии с одним из выбранных Лицензиатом Тарифов, указанных в пп.4.7-4.8 договора.

4.2. За работу ИИ-виджета (расходование Токенов) денежные средства списываются в следующем порядке:

4.3. Бонусная система.

При пополнении рублевого Баланса Личного кабинета Лицензиар автоматически начисляет на счет Лицензиата дополнительные бонусные рубли по следующей схеме:

4.4. Срок действия авансового Баланса:

4.5. Лицензиар оказывает услуги создания и настройки Бота «Под ключ»: выполняет сборку, настройку RAG и внедрение ИИ-виджета по техническому заданию Лицензиата в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифом.

4.6. Срок оказания услуг, указанных в п.4.5 договора: 7-14 рабочих дней с момента согласования технического задания Сторонами, если иные сроки не оговорены Сторонами. По итогам реализации услуг Стороны подписывают Акт сдачи-приемки услуг по созданию и настройке Бота «Под ключ». Подписание указанного Акта фиксирует оказание Лицензиаром указанных в п.4.5 договора услуг, а также предоставление Лицензиату доступа к Платформе и Личному кабинету.

4.7. Тариф «Настройка под ключ текстового ИИ-виджета» обеспечивает доступ к Платформе на следующих условиях:

4.8. Тариф «Настройка под ключ голосового ИИ-виджета» обеспечивает доступ к Платформе на следующих условиях:

По истечении срока действия Абонентской платы и/или достижении нулевого значения рублевого Баланса, Лицензиар приостанавливает работу Ботов и доступ к функциям Платформы вплоть до восполнения указанных платежей.

4.9. Индивидуальные условия (без Абонентской платы или иные схемы) возможны при согласовании бюджета на Платформу свыше 300 000 рублей в месяц на основании отдельного договора.

СТАТЬЯ 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Обязанности Лицензиата:

5.2. Обязанности Лицензиара:

5.3. Лицензиар вправе:

СТАТЬЯ 6. ГАРАНТИИ И ЗАЯВЛЕНИЯ ЛИЦЕНЗИАРА

6.1. Лицензиар гарантирует, что наделен всеми необходимыми полномочиями на предоставление Лицензиату права использования Платформы и программного обеспечения.

6.2. Лицензиар гарантирует, что Лицензиат может в полном объеме использовать право, предоставленное в рамках договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, не нарушая при этом прав третьих лиц и норм действующего законодательства, и что использование Лицензиатом платформы и программного обеспечения в соответствии с условиями настоящей Оферты не повлечет у него обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам.

6.3. Лицензиар заявляет:

СТАТЬЯ 7. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ОСОБЕННОСТИ ИИ)

7.1. Непредсказуемость нейросетей. Лицензиат безусловно признает, что Платформа использует передовые модели генеративного искусственного интеллекта (LLM). Вследствие специфики архитектуры нейросетей Лицензиар не может гарантировать 100% абсолютную фактическую точность, безупречность или ожидаемую стилистику формируемых ответов.

7.2. Исключение ответственности за ответы Бота. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за возможные генерации ботом вымышленных фактов ("галлюцинаций"), обещаний несуществующих цен, некорректных рекомендаций или оскорблений в адрес конечных потребителей (клиентов) Лицензиата. Ответы Бота не несут юридической, финансовой или обязывающей силы со стороны Лицензиара.

7.3. Интеграции и блокировки. Лицензиар не несет ответственности за сбои на стороне третьих лиц (внешние CRM, провайдеры связи) или за возможную блокировку аккаунтов/номеров Лицензиата в сторонних мессенджерах (WhatsApp, Telegram) из-за политики модерации данных сервисов. В случае такой блокировки возврат средств за пополненный Баланс и Абонентскую плату не производится.

7.4. Ответственность Лицензиара по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Лицензиатом авансовым платежом за последний расчетный период. Любые косвенные убытки или упущенная выгода возмещению не подлежат.

СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Лицензиар выступает в роли лица, предоставляющего технологическую Платформу для обработки информации, и обязуется соблюдать режим конфиденциальности в отношении полученных от Лицензиата коммерческих данных, архитектуры баз знаний (RAG) и промптов.

8.2. Лицензиат выступает оператором персональных данных своих конечных пользователей (клиентов) и гарантирует, что самостоятельно собирает все необходимые по закону РФ согласия на обработку ПД и получение рекламных рассылок. При нарушении этого условия Лицензиат обязуется урегулировать претензии регуляторов (ФАС, РКН) самостоятельно (своими силами и за свой счет).

СТАТЬЯ 9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительные права на Платформу, Личный кабинет, программные алгоритмы и дизайн принадлежат Лицензиару. Передача неисключительной лицензии Лицензиату не влечет отчуждения прав.

9.2. Лицензиат разрешает использовать свое фирменное наименование (бренд, товарный знак, знак обслуживания, логотип и т.п.) на Сайте Лицензиара для целей размещения в разделе "Наши клиенты" или в маркетинговых кейсах.

СТАТЬЯ 10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРА

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://voxagentbot.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Лицензиаром.

10.2. Лицензиар оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Лицензиаром изменений в Оферту, такие изменения вступают силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п.10.1 Оферты адресу, если иной срок вступления не определен дополнительно при таком размещении.

10.3. Лицензиат соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Сторонами договор, и эти изменения в договор вступают в силу одновременно с изменениями в Оферту.

10.4. В случае отзыва Оферты Лицензиаром в течение срока действия договора, договор считается прекращенным с момента отзыва Оферты, если иное не оговорено Лицензиаром при отзыве Оферты.

СТАТЬЯ 11. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. Договор может быть расторгнут:

СТАТЬЯ 12. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры Стороны пытаются урегулировать путем переговоров в претензионном порядке (через официальный e-mail Лицензиара, указанный в Статье 15 Оферты или Личный кабинет Лицензиата). Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.

12.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Лицензиара с соблюдением материального и процессуального права РФ.

СТАТЬЯ 13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Любые уведомления по договору могут направляться одной Стороной другой Стороне:

13.2. В случае, если одно или несколько положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты, которые остаются в силе.

13.3. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить договор на оказание услуг (расширенный индивидуальный Тариф) в форме письменного двустороннего документа.

СТАТЬЯ 14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно. Акцептуя оферту, Лицензиат подтверждает полное понимание ее условий.

14.2. Лицензиар имеет право формировать односторонние акты об оказании услуг/предоставлении неисключительной лицензии направлять их в электронном виде Лицензиату. Если в течение 3 (трех) рабочих дней не поступил письменный мотивированный отказ, услуги признаются оказанными надлежащим образом.